Address
304 North Cardinal
St. Dorchester Center, MA 02124
Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
Terugname- en terugbetalingsbeleid
Bij uniekgegraveerd.be doen we er alles aan om elk item met zorg en precisie te personaliseren. Elk stuk wordt speciaal voor jou gemaakt — met aandacht voor detail en een ambachtelijke afwerking. Omdat onze producten op maat worden gegraveerd, gelden er bijzondere voorwaarden rond terugname en terugbetaling.
1. Gepersonaliseerde producten
Onze gepersonaliseerde creaties (zoals sleutelhangers, houten of lederen geschenken, en andere gegraveerde items) worden uniek voor jou vervaardigd.
Daarom is het volgens de Belgische wetgeving (Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht) niet mogelijk om een herroepingsrecht uit te oefenen op deze maatwerkproducten.
Eens de productie gestart is, kunnen bestellingen niet meer geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald worden, tenzij het product bij levering beschadigd of foutief is.
2. Beschadigde of foutieve levering
We besteden de grootste zorg aan verpakking en verzending. Mocht je bestelling toch beschadigd aankomen of is er iets verkeerd gegraveerd, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@uniekgegraveerd.be.
Stuur ons enkele duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Na beoordeling zorgen wij uiteraard voor een vervanging of, indien dit niet mogelijk is, een volledige terugbetaling.
3. Niet-gepersonaliseerde producten
Voor standaardartikelen zonder gravure of personalisatie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
Het product moet in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat worden teruggestuurd.
De retourkosten zijn ten laste van de klant. Zodra wij het artikel in goede staat ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
4. Annulering vóór productie
Wil je je bestelling annuleren? Dat kan alleen zolang de productie nog niet gestart is.
Contacteer ons zo snel mogelijk via info@uniekgegraveerd.be om te informeren naar de status van je bestelling.
5. Contact
Heb je vragen over je bestelling of ons retourbeleid?
We helpen je graag verder.